Инструкция клиентского приложения Телемост от 27.02.19
08.08.2019

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЛНОЙ ИНСТРУКЦИЕЙ КЛИЕНТСКОГО ПРИЛОЖЕНИЯ, ПЕРЕЙДИТЕ В РАЗДЕЛ «ИНСТРУКЦИИ»

Оглавление

О системе. 3

Оборудование. 3

Самостоятельная регистрация. 4

Регистрация пользователей Модератором.. 4

Выбор языка. 4

Вход и выход из системы.. 4

Вход в систему. 4

Выход из системы.. 5

Восстановление пароля.. 5

Начало работы.. 6

Тест системы и оборудования.. 6

Тест. 7

Профиль (Личные данные). 8

Настройки (Настройка оборудования и качества видео). 9

Качество видео. 9

Учетные записи.. 10

Модератор. 10

Пользователь. 10

Гость. 10

Управление списком пользователей. 11

Редактирование данных пользователей. 11

Создание пользователя. 12

Пригласить пользователя. 12

Удалить пользователя. 12

Конференции.. 13

Создание конференции. 13

Тип мероприятия. 14

Конференция. 14

Вебинар. 14

Редактирование конференции. 14

Управление конференцией.. 16

Управление списком участников. 16

Управление вебинаром.. 17

Окно конференции. 17

Чат. 17

Групповой чат. 17

Приватный чат. 18

Обмен файлами.. 19

Инструменты конференции.. 20

Функция «Поднять руку». 20

Запись мероприятия. 20

Трансляция рабочего стола и приложений. 21

Активация по голосу. 21

Режим Селектор. 22

Звонок «точка-точка». 22

Вкладка «Пользователи». 22

Вкладка «Адресная книга». 24

Создать новую группу. 24

Управление и редактирование группы.. 25

Добавить в конференцию.. 25

Создать вложенную группу. 25

Редактировать группу. 25

Сортировать. 25

Удалить группу. 25

Планировщик мероприятий.. 26

Создание мероприятия. 27

Создать мероприятие. 27

Периодичность. 28

Шаблоны.. 28

Редактирование мероприятий. 28

Удалить мероприятие. 28

Оповещение участников мероприятия. 28

Опросы.. 29

Создание опроса. 30

Голосование. 31

Результаты опроса. 32

Удалить опрос. 32

Отчеты.. 33

Обращение в службу технической поддержки.. 33

 

 

 

О системе

Сервис видеоконференцсвязи — многофункциональная система видеоконференций онлайн, при помощи которой Вы сможете:

  • проводить мероприятия различного формата — конференции, вебинары, аудиоконференции;
  • управлять списком контактов;
  • использовать хранилище файлов;
  • создавать группы пользователей;
  • общаться в общем и приватном чатах;
  • демонстрировать документы и приложения рабочего стола;
  • управлять участниками мероприятия;
  • вести запись мероприятия
  • планировать мероприятия
  • создание опросов

Для начала работы с системой Вам необходимы только браузер и доступ в интернет.

Работа в ВКС «ТелеМост» осуществляется с помощью браузеров: Chrome, Opera, Mozilla Firefox или Yandex.Браузер.

Трансляция рабочего стола и приложений осуществляется с помощью браузеров: Chrome или Yandex.Браузер.

 

 

Оборудование

Для участия в конференции потребуется одно из следующих устройств: стационарный ПК, ноутбук, планшет или смартфон. В устройстве должно быть наличие камеры, микрофона и акустических динамиков. При отсутствии встроенных микрофона, камеры и динамиков следует подключить внешние устройства (гарнитуру).

С более подробной информацией о требованиях к оборудованию и каналам связи можно ознакомиться на сайте: https://mytelemost.ru/tehnicheskie-trebovaniya/

При отсутствии камеры/микрофона тоже можно участвовать в конференции, но изображение/звук будут отсутствовать (участник будет всех видеть/слышать, а его не будут видеть/слышать другие участники).

Регистрация

В системе два типа регистрации:

  • самостоятельная регистрация;
  • регистрация пользователя Модератором;

Самостоятельная регистрация

Перейдите по ссылке для входа в систему (рис.1).

Для перехода к регистрации перейдите по ссылке [Зарегистрируйтесь]. В открывшейся форме регистрации (рис. 2), во всех полях, укажите свои данные. Нажмите на кнопку [Создать аккаунт] для завершения процесса регистрации в системе.

 

 

Регистрация пользователей Модератором

Регистрация пользователей также может производиться Модератором через вкладку [Пользователи], находящейся в меню (рис. 3).

 

Выбор языка

Выбрать язык клиентского приложения вы можете, нажав на флаг (рис. 1). Выберите нужный вам язык.

После авторизации вы так же можете сменить язык. Нажмите на флаг, расположенный в верхнем правом углу клиентского приложения (рис. 5).

 

Вход и выход из системы

Вход в систему

Вы можете выполнить вход в систему в любое время, используя свои регистрационные данные. Для этого перейдите по ссылке для входа в систему. Далее отобразится страница авторизации. На странице авторизации (рис.1) заполните поля [Логин] и [Пароль] своими регистрационными данными и установите флаг [Запомнить] (если хотите, чтобы последующие входы в систему осуществлялись автоматически). Нажмите на кнопку [Войти]. Рис. 1 – Вход в систему.

Если не можете вспомнить свой пароль, перейдите на страницу восстановления пароля по ссылке [Забыли пароль?].

Выход из системы

Чтобы выйти из системы, кликните по вашему логину в верхнем правом углу и перейдите по ссылке [Выход] (рис. 3).

После выхода вы будете перенаправлены на страницу входа в систему.                                                                                                

                                                                                                                               

 

 

 

 Восстановление пароля

Для восстановления пароля перейдите по ссылке [Забыли пароль?] со страницы входа в систему. В открывшейся форме в поле «Email» укажите свой электронный адрес, под которым вы зарегистрированы в системе, и нажмите на кнопку [Восстановить пароль] (рис. 4). На указанный адрес электронной почты придет письмо с инструкциями.

 

 

Начало работы

При входе Вы попадаете на главную страницу системы (рис. 5).

 

* в зависимости от Вашей роли в системе на главной странице системы могут отсутствовать некоторые функции,

например, вкладка «Пользователи», «Запись», «Активация по голосу»

Тест системы и оборудования

При первом входе в личный кабинет предлагается пройти тест системы и оборудования (рис. 6). Данный тест определяет соответствие текущего браузера, каналов связи и оборудования (камера, микрофон, колонки) требованиям для корректной работы «ТелеМост». Для перехода к тесту нажмите [Начать тест]. Для того, чтобы пропустить тест нажмите [Пропустить]. Чтобы при последующем входе система не предлагала тестирование, поставьте галочку [Больше не показывать данное уведомление].

 

 

 

Тест

Для перехода нажмите [Начать тест]. При переходе в окно тестирования автоматически начнется сканирование системы и оборудования (рис. 7).

Результат теста отображает следующие параметры:

  1. Браузер – показывает какой браузер используется в данный момент и его текущая версия. Если браузер не поддерживает Web-RTC, система предложит перечень браузеров, которые нужно использовать. Если текущая версия браузера не соответствует требованиям системы, вам будет предложено обновить браузер.
  2. Трансляция стола – информирует о возможности трансляции рабочего стола или приложений в окно конференции. Если текущий браузер не поддерживает данный функционал, вам будет предложен перечень браузеров поддерживающих эту трансляцию.
  3. Интернет-соединение – показывает вам входящую/исходящую скорость интернета и информирует доступном качестве видео в мероприятиях.
  4. Проверка входящего звука – тестирует акустическую систему (колонки, наушники) компьютера на предмет исходящего звукового сигнала из мероприятия. Для проверки нажмите на иконку [Воспроизвести].
  5. Проверка микрофона – система позволяет выбрать микрофон (если к вашему устройству подсоединено несколько микрофонов) и проверить его корректную работу. При корректной работе микрофона индикатор должен реагировать на вашу речь.
  6. Проверка веб-камеры — система позволяет выбрать камеру (если к вашему устройству подсоединено несколько камер) и проверить её корректную работу. При корректной работе камеры в окне теста появится изображение. Если в вашем устройстве нет камеры или вы не хотите транслировать с неё изображение в мероприятие, можете снять галочку [Использовать камеру]. В таком случае для вас доступно участие в конференции в режиме «аудио».

Соответствие или не соответствие параметров системы обозначается следующими маркерами:

— параметр соответствует требованиям системы;

— параметр не соответствует требованиям системы.

После прохождения теста и настройки оборудования, нажмите [Завершить тест].

Если при дальнейшей работе вам потребуется тестирование оборудования или системы, нажмите [Тест системы] в меню (рис. 3).

Профиль (Личные данные)

Для перехода к настройкам профиля зайдите в меню в правом верхнем углу (рис. 3) и нажмите [Профиль]. Здесь вы сможете отредактировать свои личные данные (имя, фамилия, компания, номер телефона, пароль и отображаемое имя в конференции) и добавить изображение (рис. 8). Для сохранения изменений нажмите [Сохранить изменения].

 

Настройки (Настройка оборудования и качества видео)

Для перехода к настройкам оборудования зайдите в меню в правом верхнем углу (рис. 3) и в выпадающем меню нажмите [Настройки]. В этом разделе вы сможете выполнить следующие действия:

  • Выбрать источник аудио
  • Проверить чувствительность микрофона
  • Выбрать источник видео
  • Выбрать качество видео (в зависимости от скорости интернет-соединения и технических характеристик оборудования)

Если выбран режим отображения «Автоматически», качество изображения будет подстраиваться автоматически для комфортного общения независимо от скорости вашего интернет-соединения (рис. 9).

Качество видео

Только аудио – рекомендуется использовать если у вас очень плохой канал связи и оборудование крайне низкой производительности.

Среднее качество видео рекомендуется использовать при скорости соединения от 512 kb/s или при использовании оборудования с низ­кой производительностью.

Хорошее качество видео рекомендуется использовать при скорости соединения от 1 Mb/s или при использовании оборудования со сред­ней производительностью.

Качество видео HD рекомендуется использовать при скорости соединения от 2 Mb/s и при использовании оборудования с высокой производительностью.

 

В условиях работы через интернет-канал рекомендуется выбрать ре­жим «Автоматически» и выбрать параметры, подходящие под техни­ческие возможности вашего канала и оборудования. Для применения установленных настроек нажмите на кнопку [Сохранить изменения].

Учетные записи

Существует несколько типов ролей учетных записей:

Модератор

Первый кто регистрируется в системе. Он наделен всеми правами: приглашать, удалять и редактировать контакты. Так же определять функциональные возможности других участников мероприятий (Пользователей и Гостей). Осуществлять общее управление конференциями. Модератор может менять роли участников (Пользователя сделать Модератором и наоборот).

Пользователь

Участники, добавленные Модератором в список пользователей, которые могут на регулярной основе принимать участие в мероприятиях. Функциональные возможности Пользователя (трансляция рабочего стола, загрузка файлов) определяет Модератор.

Гость

Участники, добавленные Модератором, которые могут участвовать только в одном мероприятии по временной ссылке, имеют ограниченный функционал по доступу к настройкам и пользователям. Функциональные возможности Гостя определяет Модератор при создании. После завершения мероприятия Гость удаляется из Системы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление списком пользователей

 

Модератор может управлять списком пользователей перейдя в меню в раздел [Пользователи] (рис. 3).

 

 

 

В окне [Пользователи] (рис. 10) можно редактировать данные пользователей, создавать новые и удалять учетные записи, приглашать новых пользователей.

Редактирование данных пользователей

Если вам нужно отредактировать данные, выберите из списка нужного вам пользователя. Далее вы можете отредактировать следующие параметры:

  • Имя
  • Фамилия
  • Роль
  • Качество видео
  • Пароль
  • E-mail
  • Телефон
  • Отображаемое имя в конференции
  • Разрешить трансляцию рабочего стола
  • Разрешить загрузку файлов

После редактирования данных нажмите [Сохранить изменения].

Создание пользователя

Для создания нового пользователя нажмите [Добавить пользователя]. В новом окне откроется анкета для внесения данных (рис. 2). Заполните все поля и нажмите [Создать аккаунт].

Пригласить пользователя

Вы можете отправить приглашение новому пользователю для самостоятельной регистрации. Нажмите  [Пригласить Пользователя]. Далее введите электронную почту и нажмите [Пригласить]. Пользователю на почту придет ссылка для самостоятельной регистрации.

Удалить пользователя

Чтобы удалить пользователя, нужно выбрать в меню нужного вам пользователя и нажать [Удалить пользователя].

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                    

Конференции

Создание конференции

Создать новую конференцию может только Модератор. При создании конференции Модератор может сформировать список участников и определить их функционал.

Для создания конференции нажмите на кнопку [Создать конференцию] в разделе Конференция (рис. 11). Откроется окно «Создать мероприятие» (рис. 12).

 

 

Тип – выберите тип мероприятия. Конференция или Вебинар (подробное описание типов мероприятия описано ниже).

Имя конференции – имя конференции может состоять только из цифр.

Тема – произвольное название мероприятия, которое будет отображаться у всех участников.

Публичный вебинар – мероприятие, участие в котором доступно незарегистрированным пользователям по ссылке. Отправьте ссылку потенциальным участникам мероприятия. При входе по ссылке участник вводит имя.

Внимание! Участнику, вошедшему в мероприятие по ссылке, нет доступа к загруженным файлам и опросу.

Пригласить пользователя – возможность отправки ссылки на форму регистрации Пользователя. Введите электронную почту и на неё будет оправлен доступ для самостоятельной регистрации. Когда Пользователь зарегистрируется, он появится в списке пользователей. При этом он автоматически не добавляется в создаваемую конференцию.

Участники – добавьте нужных участников в мероприятие, поставив напротив них галочку  . Если вы хотите добавить всех Пользователей в мероприятие, поставьте  напротив «Участники». Если хотите, чтобы отображались только добавленные в мероприятие Пользователи, нажмите  . При создании вебинара выберите Докладчика, нажав напротив него  .

Тип мероприятия

Конференция

Взаимодействие двух и более пользователей системы видеоконференцсвязи, при котором каждый участник видит и слышит всех участников мероприятия.

Вебинар

Взаимодействие двух и более пользователей системы видеоконференцсвязи, предполагающий ролевую модель общения. При которой есть роль Докладчик и роль Слушатель. Максимальное количество Докладчиков – два. Докладчика видят и слышат все участники мероприятия. Докладчик видит и слышит только Докладчиков. Слушатель видит и слышит только Докладчиков. Роль участника Вебинара может менять Модератор.

Редактирование конференции

После создания мероприятия можно редактировать его параметры. Кликните правой кнопкой «мыши» на мероприятие и у вас проявится меню (рис. 13):

Редактировать – возможность редактирования мероприятия. Доступны параметры, как при создании мероприятия (рис.12).

Пригласить гостя – пригласить незарегистрированного пользователя в мероприятие (рис.14). Введите адрес электронной почты на который будет направлено приглашение. Так же выберите функционал, который будет доступен Гостю. Нажмите [Пригласить]. Гость автоматически добавится в мероприятие. После завершения он удалится автоматически.

Сортировать – возможность сортировки участников мероприятия по алфавиту или статусу.

Удалить – удалить мероприятие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление конференцией

После создания мероприятия, оно отображается в «сайдбаре» (рис. 15).

Здесь можно увидеть следующую информацию:

  1. Тип мероприятия – Конференция или Вебинар.
  2. Имя.
  3. Количество добавленных в мероприятие участников.
  4. Количество участников, вошедших в мероприятие.
  5. Тема мероприятия.

 

Управление списком участников

(данный функционал доступен Модератору)

Модератор имеет возможность управлять функционалом мероприятия (рис. 15).

 

  1. Вызвать всех участников в конференцию.
  2. Отключить всех участников из конференции.
  3. Включить/отключить камеру всем участникам конференции.
  4. Включить/отключить микрофон всем участникам конференции.
  5. Вызвать/отключить участника в конференцию.
  6. Включить/выключить камеру участнику.
  7. Включить/выключить микрофон участнику.

 

Кликнув правой кнопкой «Мыши» по любому из участников мероприятия, появится меню (рис. 16).

Через это меню можно удалить участника из конференции и посмотреть о нем информацию (рис. 17).

Управление вебинаром

(данный функционал доступен Модератору)

При управлении Вебинаром есть функция смены роли участника. Если нужно сменить роль участника с Докладчика на Слушателя и наоборот, кликните на нужного участника и нажмите  .

 

 

 

Окно конференции

В окне конференции отображается видео всех участников конференции, окно selfview, а также кнопки управления (рис 18).

  1. Экран конференции, на котором отображаются все участники.
  2. Окно selfview. Участник видит свое изображение непосредственно с компьютера.
  3. Выйти из конференции.
  4. Выключить/включить микрофон.
  5. Выключить/включить камеру.
  6. Развернуть/свернуть изображение на весь экран.

 

 

 

Чат

Вы можете обмениваться текстовыми сообщениями с другими участниками в окне чат. Чат может быть как групповым, так и приватным. В чате так же есть возможность отправлять документы другим участникам.

Групповой чат

Групповой чат предназначен для отправки текстовых сообщений одному или нескольким пользователям. Сообщение видят все Пользователи в окне группового чата. Для отправки сообщения введите текст в окне и нажмите кнопку [Отравить]. На экране группового чата отображается дата написания сообщения, время, имя отправителя и текст. (рис 19). Чтобы удалить все сообщения в чате, нажмите [Очистить чат] .

 

 

Приватный чат

Приватный чат предназначен для отправки текстовых сообщений одному участнику конференции. Сообщение видит только тот адресат, которому оно предназначено. Модератор так же не видит сообщения из приватного чата, если оно ему не адресовано. Для отправки приватного сообщения выберите Пользователя в Адресной книге или разделе Пользователи и нажмите  . В разделе Чат появится новая вкладка с персональным чатом. Чтобы удалить все сообщения в чате, нажмите [Очистить чат] .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обмен файлами

Вкладка [Документы] предназначена для загрузки файлов в общий доступ и возможности скачивания другим Пользователям. Загрузить файл может Пользователь, наделенный таким правом. Наделением таким правом производится в разделе [Пользователи]. Для загрузки файла зайдите в вкладку [Документы] и нажмите [Загрузить]. В открывшемся окне выберите нужный файл и нажмите [Открыть] (рис. 20).

Скачать файл может любой участник конференции. Чтобы скачать, нажмите на вкладку [Документы]. Вы увидите список файлов, в котором отображается название документа, дата загрузки и значок его формата. Для скачивания нажмите кнопку    [Скачать файл]. Если Вы хотите удалить файл, нажмите [Удалить файл]  (эта функция доступна для участников, имеющих права на загрузку документов.

 

 

 

 

 

Инструменты конференции

Для удобства проведения мероприятий доступны инструменты (рис. 21):

  1. Поднять руку.
  2. Запись мероприятия.
  3. Трансляция рабочего стола и приложений.
  4. Активация по голосу.
  5. Режим «Селектор».

 

Функция «Поднять руку»

При проведении большой конференции, когда микрофоны отключены у всех участников, кроме выступающих, а один из участников изъявил желание выступить, он нажимает [Поднять руку] (рис. 21). Модератор увидит индикатор  в списке участников мероприятия напротив участника, которому требуется предоставить слово. Модератор включает микрофон участнику. Участник имеет возможность высказаться. Чтобы убрать «руку», Модератор нажимает [Опустить руку]  .

 

Запись мероприятия

Запись мероприятия может производить только Модератор. Для начала записи нажмите [Включить запись] (рис. 21). Индикатор станет синим. Запись будет производиться до тех пор, пока Модератор не нажмет [Выключить запись]. Через пять секунд в разделе «Документы» появится файл с записью конференции в формате mkv. Файл можно скачать или удалить. При просмотре, на видео отображается раскладка с участниками конференции.

 

 

 

 

 

 

 

Трансляция рабочего стола и приложений

В процессе конференции, существует возможность трансляции рабочего стола и приложений Вашего компьютера другим участникам. Транслировать стол имеет возможность любой Пользователь или Гость, наделенный такими полномочиями.

Внимание! Функция трансляции рабочего стола не доступна при звонке «точка-точка».

В процессе общения в видеоконференции нажмите [Включить демонстрацию рабочего стола] (рис. 21).

Если Вы в первый раз решили транслировать рабочий стол, то после нажатия [Включить демонстрацию рабочего стола] нужно установить расширение «TeleMost Screen Sharing». Нажмите на  [Скачать официальное расширение] (рис22).  Перейдя в официальный магазин интернет-магазин Chrome, установите расширение. Данное расширение предназначено для трансляции рабочего стола в браузерах Chrome и Yandex.Браузер.

При последующих включениях трансляции рабочего стола, на данном устройстве,

установка расширения не требуется.

Так же Вам будет предложено выбрать область и качество трансляции (рис. 22).

В разделе «Область трансляции» можно выбрать трансляцию как всего экрана (нажав [Весь экран]), так и отдельного приложения (нажав [Окно приложения]). При трансляции приложения браузер предложит выбрать область трансляции. Выбираете нужно приложение и нажимаете [Поделиться].

В разделе «Качество трансляции» можно выбрать два варианта: HD (1280х720) или FullHD (1920х1080).

Для более детальной картинки трансляции рекомендуется выбрать FullHD (1920х1080).

Далее нажмите [Начать трансляцию].

После этого начнется трансляция рабочего стола для всех участников конференции. В процессе трансляции в окне видеоконференции участники будут видеть только рабочий стол либо окно приложения.

Для завершения трансляции рабочего стола нажмите [Выключить трансляцию рабочего стола].

При завершении трансляции в окне видеоконференции появится изображение Участников.

Активация по голосу

(функция доступна только Модератору)

Функция предназначена для выделения видео участника, который в данный момент говорит. Используется в случае, если участников более двух человек.  Для активации функции нажмите [Включить активацию по голосу] (рис. 21). После этого на экране конференции окно говорящего участника станет значительно больше окон остальных участников.

Для корректной работы рекомендуется не перебивать друг друга и выдерживать паузу1-2 секунды после реплики предыдущего участника.

 

Режим Селектор

(функция доступна только Модератору)

Режим «Селектор» работает по принципу «Активация по голосу», но на экране виден только участник, который говорит в данный момент. Для корректной работы в данном режиме рекомендуется оставлять активным только микрофон выступающего. Для активации нажмите [Включить режим селектор] (рис. 21).

Звонок «точка-точка»

Этот тип общения предназначен для взаимодействия двух Пользователей без создания мероприятия. Для совершения звонка «точка-точка» выберите нужного Вам Пользователя в разделе «Пользователи» и нажмите [Позвонить…]. Пользователь, которому совершается звонок, увидит на экране входящий звонок и услышит звуковой сигнал.

При звонке «точка-точка» Пользователи на экране видят только изображение «друг друга». Так же звонок «точка-точка» не поддерживает функции трансляции рабочего стола и записи.

 

Вкладка «Пользователи»

В этой вкладке находится список всех Пользователей, зарегистрированных на вашем сервере. У каждого пользователя отображается статус (в сети, не в сети, говорит). Так же есть возможность начать общаться в приватном чате или позвонить Пользователю «точка-точка» (рис. 23).

Вкладка «Пользователи» находится в левой части клиентского приложения.

 

Нажав правой кнопкой «мышки» на любого Пользователя, появится меню:

  1. Добавить в конференцию — добавить Пользователя в любое из действующих мероприятий.
  2. Добавить в адресную книгу – добавить Пользователя в любую, из ранее созданных, группу в Адресной книге.
  3. Информация о Пользователе – посмотреть информацию о данном Пользователе. В окне информации отображается аватар, имя, e-mail и телефон (рис. 24).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вкладка «Адресная книга»

Любой зарегистрированный Пользователь имеет возможность сформировать свою адресную книгу из числа всех зарегистрированных Пользователей системы. Список Пользователей в адресной книге можно систематизировать, разбив их на группы. Список групп может быть сложносоставным, т.е. в каждой группе можно создать еще несколько групп и т.д. (рис. 25).

Вкладка «Адресная книга» находится в левой части клиентского приложения.

При создании новой системы создается группа «По умолчанию», в которую можно добавить нужных Пользователей.

 

Создать новую группу

Для создания новой группы в Адресной книге нажмите [Создать группу] (рис. 25).

Появится окно создания группы (рис. 26). Введите название группы и добавьте Пользователей. Нажмите [Сохранить изменения].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление и редактирование группы

Нажав правой кнопкой «мыши» на любую из групп, появится меню для управления и редактирования группы (рис. 27).

Добавить в конференцию

Возможность добавить в мероприятие одновременно всех Пользователей, состоящих в группе. Нажмите [Добавить в конференцию], а затем выберите нужное мероприятие.

Создать вложенную группу

Возможность создавать сложную структуру из групп. Внутри группы можно создать одну и более вложенную группу, а внутри любой вложенной группы так же можно создать одну и более вложенную группу и т.д.

Нажав [Создать вложенную группу], заполните данные о группе и добавьте в нее Пользователей аналогично, как и при создании группы (рис. 26).

Редактировать группу

Переименовать группу или внести изменения в список участников группы можно во вкладке [Редактировать]. Нажмите в меню [Редактировать] (рис. 27) и внесите нужные изменения. Далее нажмите [Сохранить изменения].

Сортировать

Список участников группы можно по алфавиту или по статусу.

Удалить группу

Для удаления группы нажмите [Удалить]. Далее подтвердите удаление.

Внимание! При удалении группы, все вложенные в нее группы тоже будут удалены. Если удаляется вложенная группа, то с ней удалятся все вложенные в нее группы, находящиеся ниже по иерархии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Планировщик мероприятий

В планировщике мероприятий возможно создание запланированных конференций и вебинаров. Можно назначить мероприятие на определенную дату и время, задать время окончания, добавить пользователей. Так же для удобства создания новых мероприятий можно сделать шаблоны.

Мероприятия могут быть двух видов:

  1. Единоразовые – это мероприятие, созданное на определенную дату и время. После завершения мероприятия доступ Пользователей в него закрывается.
  2. Периодические — это мероприятие, созданное на определенную дату и время, но периодически повторяющееся. Периодичность можно задать как по дням недели, так и по определенному числу месяца. Так же можно задать ежедневную периодичность.

Вкладка «Планировщик» расположена над окном конференции (рис. 28).

Открыв вкладку «Планировщик» (рис. 28) вы видите календарь, в котором отображаются уже запланированные мероприятия. Если на определенную дату запланированы мероприятия, то в календаре это помечается цифрой (1), которая обозначает их количество. Нажав на дату, слева от календаря появится список мероприятий, запланированных на этот день (2). Раскрыв мероприятие (3), можно посмотреть информацию о нем (дата и время проведения, создатель, количество участников, периодичность), а также отредактировать или удалить.

Создание мероприятия

Создать мероприятие

Выберите в календаре дату, на которую планируете проведение мероприятия и нажмите  (рис. 28).

 

Далее заполните форму (рис. 29), где указывается информация о предстоящем мероприятии:

  • Тип – вебинар или конференция
  • Тема
  • Имя конференции (обозначается только цифрами)
  • Публичный вебинар — ставится галочка, если нужен доступ участников по ссылке
  • Начало и окончание мероприятия
  • Периодичность (подробное описание ниже)
  • Описание (в свободной форме)
  • Участники
  • Пригласить – пригласить зарегистрироваться новому Пользователю

Приглашенный пользователь автоматически не добавляется в создаваемую конференцию. После самостоятельной регистрации он появится в списке пользователей, и вы сможете его добавить в мероприятие.

Далее нажмите [Сохранить изменения]. После этого созданное мероприятие появится в списке.

Периодичность

Существуют четыре варианта периодичности мероприятия:

  • Единоразовое – мероприятие, созданное на определенную дату и время. После завершения мероприятия доступ Пользователей в него закрывается.
  • Ежедневное – мероприятие, проходящее каждый день в заданное время.
  • Еженедельное – мероприятие, проходящее в определенное время и заданные дни недели.
  • Ежемесячное – мероприятие, проходящее в определенное время и заданную дату каждый месяц.

Шаблоны

Для удобства создания новых конференций и вебинаров вы можете создать шаблоны с наиболее часто повторяющимися мероприятиями.

Чтобы создать новое мероприятие на основе существующего шаблона, нажмите вкладку [Шаблоны мероприятий] в окне создания (рис. 29). Выберите нужный вам шаблон и скорректируйте данные.  Нажмите [Сохранить изменения].

Создать шаблон можно как при создании нового мероприятия, так и при редакции уже существующего.

Редактирование мероприятий

Ранее созданное мероприятие в любой момент, до того пока оно не началось, можно отредактировать. Скорректировать дату и время, формат, список участников и т.д.

Выберите из списка нужное вам мероприятие и нажмите    (рис. 28). Внесите изменения и нажмите [Сохранить изменения].

Удалить мероприятие

Выберите из списка нужное вам мероприятие и нажмите   (рис. 28).

Оповещение участников мероприятия

Всем, добавленным в какое-либо мероприятие, Пользователям приходит оповещение на электронную почту. Оповещение приходит несколько раз: при добавлении Пользователя в список участников, за день до начала мероприятия и в день мероприятия за час до его начала.

В клиентском web-интерфейсе происходит оповещение с помощью всплывающих окон. Пользователь оповещается за 15 минут и за 5 минут.

Во время начала мероприятия появляется оповещение и кнопка входа.

 

Опросы

Вкладка [Опрос] предназначена для создания и проведения опросов, голосований, тестов и других задач которые можно решить с помощью ответа участниками на заданный вопрос. В опросе могут участвовать только зарегистрированные Пользователи и Гости. Участники мероприятий, вошедшие по гостевой ссылке, не могут принимать участие в опросе.

           Создать опрос может только Модератор.

Вкладка [Опрос] расположена над окном конференции (рис. 30).

В окне [Опрос] отображается результат последнего опроса. Результаты опросов, производившихся ранее, можно посмотреть нажав [Предыдущие опросы].

 

Создание опроса

Этот функционал доступен только Модератору.

Для создания нового опроса нажмите [Создать опрос] (рис. 30).

Далее заполните форму, где указываются детали опроса (рис. 31):

  • Тема опроса
  • Описание – произвольное описание сути опроса в вопросительной или утвердительной форме.
  • Вариант ответа – создание одного или нескольких вариантов ответа. Для создания варианта нажмите и введите текст ответа в появившемся окне.
  • Свой вариант ответа – возможность участнику опроса ввести свой вариант ответа.
  • Анонимный опрос – при анонимном опросе Пользователи увидят результат опроса только в процентном соотношении. Информация, какой вариант ответа выбрал определенный пользователь, будет доступна только Модератору.
  • Выбор нескольких вариантов ответа – возможность участникам опроса выбрать несколько вариантов ответа.

Для завершения создания опроса, нажмите [Подтвердить].

 

 

 

 

 

Голосование

При созданном опросе Пользователь видит всю информацию о опросе: тема, дата и время создания, описание, создатель и варианты ответа (рис. 32).

Пользователь выбирает ответ, кликнув на нужный ему вариант. Если Пользователь выбирает «Свой вариант», то вписывает в появившееся поле текст.

Далее нажимает [Проголосовать].

Модератор, до того как проголосовать, может посмотреть результаты опроса нажав [Результаты опроса]. После этого он может вернуться к голосованию.

До того момента, пока не проголосовал ни один из участников, Модератор может изменить данные в опросе, нажав  в верхнем правом углу (рис. 32).

Закрыть опрос – эта функция доступна только Модератору. После того, как Модератор нажал [Закрыть опрос] (рис. 32), участники не имеют возможности проголосовать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Результаты опроса

После того, как опрос завершен, Модераторы и Пользователи имеют возможность ознакомиться с результатами опроса (рис. 33).

 

Результаты опроса отображаются в процентном соотношении и в каждом варианте ответа отображаются участники, выбравшие его.

Если опрос анонимный, то какой ответ выбрал определенный участник видит только Модератор (рис. 33). Пользователи же видят результат только в процентном соотношении и какой ответ выбрал сам Пользователь.

Удалить опрос

Удалить опрос может только Модератор, нажав  в верхнем правом углу опроса (рис. 33).

 

 

Отчеты

После проведения каждого мероприятия в системе сохраняется отчет. Все отчеты сохраняются в формате csv с кодировкой utf8. Данный формат выбран для возможности импортирования в базы данных. Для просмотра csv-файлов пользователям ОС Windows рекомендуется установить CSV Viewer Free с официального сайта Microsoft.

Список с отчетами доступен только Модератору.

Чтобы посмотреть список отчетов, нужно зайти в меню и нажать [Отчеты] (рис. 3).

Далее доступен список отчетов (рис. 34).

В списке отчетов отображается информация:

  • Дата и время начал мероприятия
  • Название конференции
  • Тема мероприятия
  • Скачать отчет
  • Удалить отчет

Для просмотра отчета или загрузку в базы данных скачайте его, нажав [Скачать] нужного отчета.

 

Обращение в службу технической поддержки

При возникновении проблем, связанных с работоспособностью системы, обратитесь в службу технической поддержки.

Для этого:

  • напишите письмо на электронную почту support@mytelemost.ru
  • в теме письма укажите название компании, на которую зарегистрирован сервис и логин

в письме подробно опишите возникшу