Варианты тех. поддержки - Сервис видеоконференцсвязи

Tab 1

Результаты
расчёта для:

Хорошее качество

15 участников

Необходимое качество

Хорошее (640х360)

HD (1280x720)

FULL HD (1920x1080)

Количество
участников

Требования к серверу видеоконференцсвязи

Операционная система

Linux, Windows (с использованием виртуализированной среды)

Процессор

4 ядра 3.2GHz и выше. Intel Core i3/i5/i7, Intel Xeon, AMD Ryzen

Жесткий диск

не менее 20 GB свободного пространства

Оперативная память

8 GB и более

Требования к оборудованию пользователя

ПК / Ноутбук

Операционная система

Windows 7/8/10/11, Mac OS, Linux

Процессор

Двухъядерный процессорс частотой 2,5 ГГц или выше

Браузеры

Chrome, Yandex, Opera, Mozilla Firefox, Edge, Safari

Оперативная память

1 GB и более

Требования к каналу связи

Для сервера

7.5 Мбит/с

Для пользователя

512 Кбит/с

Мобильные устройства

Операционная система

IOS и Android

Тип мобильного устройства

Смартфоны и планшеты

Параметры серверов расчитаны при условии использования WebRTC - клиента.
При использовании SIP/H.323 - подключений, параметры сервера предоставляются по запросу.

Требования к
серверу видеоконференцсвязи

Сервер
до 25 участников

Количество участников в конференции

Процессор

4 ядра 3.2GHz и выше.
Intel Core i3/i5/i7, Intel Xeon, AMD Ryzen

Оперативная память

8 GB и более

Жесткий диск

не менее 20 GB
свободного пространства

Операционная система

Linux, Windows (с использованием виртуализированной среды)

Сервер
до 50 участников

Количество участников в конференции

Процессор

6 ядер 3.2GHz и выше.
Intel Core i5/i7, Intel Xeon, AMD Ryzen

Оперативная память

16 GB и более

Жесткий диск

не менее 20 GB
свободного пространства

Операционная система

Linux, Windows (с использованием виртуализированной среды)

Сервер
до 100 участников

Количество участников в конференции

Процессор

8 ядер 3.2GHz и выше.
Intel Core i7/i9, Intel Xeon, AMD Ryzen

Оперативная память

32 GB и более

Жесткий диск

не менее 20 GB
свободного пространства

Операционная система

Linux, Windows (с использованием виртуализированной среды)

Сервер
до 200 участников

Количество участников в конференции

Процессор

16 ядер 3.2GHz и выше. Intel Core i7/i9, Intel Xeon, AMD Ryzen

Оперативная память

32 GB и более

Жесткий диск

не менее 20 GB
свободного пространства

Операционная система

Linux, Windows (с использованием виртуализированной среды)

Требования
к клиентскому оборудованию

ПК / Ноутбук

Процессор

Двухъядерный процессорс частотой 2,5 ГГц или выше

Оперативная память

1 GB

Операционная система

Windows 7/8/10/11, Mac OS, Linux

Браузеры

Chrome, Yandex, Opera, Mozilla Firefox, Edge, Safari

Мобильные устройства

Операционная система / Тип

IOS и Android
(Смартфоны и планшеты)

Все приложения
на одной странице

Требования к каналу связи

Для сервера

Хорошее качество (640х320)

На 1 участника

0.5 Мбит/с

Качество HD (1280х720)

На 1 участника

1 Мбит/с

Качество HD (1280х720)

На 1 участника

2 Мбит/с

Для пользователя

Хорошее качество (640х320)

На 1 участника

0.5 Мбит/с

Качество HD (1280х720)

На 1 участника

1 Мбит/с

Качество HD (1280х720)

На 1 участника

2 Мбит/с

Технические характеристики
ПО «ТелеМост»

Поддержка аудиокодеков:

Opus, Speex, G.711A/U, G.722, G.722.1

Поддержка видеокодеков:

VP9, VP8, h.264 High Profile, h.264
Base line, h.263+, h.263, h.261

Поддержка качества

до 4K

Полная поддержка SIP, совместим в
работе со всеми кодеками (Polycom,
Cisco, Yealink)

Наличие

Поддержка технологии WebRTC

Наличие

Возможность участия в
конференциях посредством
веб-интерфейса

Windows, Mac OS X, Linux, Android,
iOS

Инсталляция ПО без использования
аппаратных ключей

Наличие

Возможность вкл/выкл видео/аудио
других участников на сервере и в
клиентской части

Наличие

Минимальная пропускная
способность канала связи для
участия в аудиоконференции

8 кб/с

Минимальная пропускная
способность канала связи
для участия в видеоконференции

32 кб/с

Максимальное количество кадров в
секунду в видеопотоках от сервера
или к серверу

60 fps

Поддержка технологии WebRTC

Наличие

Возможность участия в
конференциях посредством
веб-интерфейса

Windows, Mac OS X, Linux, Android,
iOS

Возможность управления
сервером с использованием
веб-интерфейса

Наличие

Максимальное количество участников

200

Максимальное количество
участников одновременно на экране
(WebRTC, SIP, H323)

100

Возможность записи
видеоконференции из
клиентского приложения

Наличие

Возможность записи
видеоконференции на сервере

Наличие

Поддержка разрешения
записываемой видеоконференции

1080р, 720p, 480p, 360p

Доска (whiteboard)

Наличие

Планировщик

Наличие

Передача файлов через чат

Наличие

Поддержка VAD

Наличие

Создание опросов

Наличие

Количество раскладок на экране

Поддерживаемые операционные
системы
для размещения сервера

Linux Debian 11, 12

Интеграция с корпоративной
IP-телефонией

Наличие

Шумоподавление

Наличие

Ручное и автоматическое управление раскладками

Наличие

Инсталляция ПО без использования
аппаратных ключей

Наличие

Возможность вкл/выкл видео/аудио
других участников на сервере и в
клиентской части

Наличие

Минимальная пропускная
способность канала связи для
участия в аудиоконференции

8 кб/с

Минимальная пропускная
способность канала связи
для участия в видеоконференции

32 кб/с

Максимальное количество кадров в
секунду в видеопотоках от сервера
или к серверу

60 fps

Возможность участия в конференции
без регистрации

Наличие

Адаптация разрешения и fps
потока к пропускной способности
сети рабочего места участника
многоточечной видеоконференци

Наличие

Адаптация битрейта к пропускной
способности сети

Наличие

Публичный чат

Наличие

Приватный чат

Наличие

Демонстрация рабочего стола
без использования сторонних
приложений

Наличие

Автономная работа в закрытых сетях

Наличие

Возможность установки сервера
видеоконференций в
виртуализированную
программную среду

Наличие

SSL – Шифрование

Наличие

Удаленное управление сервером

Наличие

Поддержка LDAP/AD

Наличие

Наличие API/Web SDK

Наличие

Возможность подключения
шифрования
по ГОСТ

Наличие

Активация по голосу с выводом на первый план спикера в любых режимах раскладки

Наличие

Tab 2

Бесплатная техническая поддержка

Вместе с Телемост Вы получаете поддержку в решении проблем, связанных с корректной работой программы.
, и мы постараемся оперативно решить Вашу проблему, или ответить на Ваш вопрос

Бесплатная поддержка

На всех тарифах

Помощь в решении проблем, связанных с корректной
работой программы. Отправьте на электронную почту
support@mytelemost.ru письмо с описанием
проблемы. Наш специалист обязательно Вам ответит.

Варианты персональной
технической поддержки

Расширенная

По запросу

Это постоянное сопровождение клиента персональным менеджером и оперативное решение любых вопросов, связанных с работой Вашей версии ВКС «ТЕЛЕМОСТ».
Сопровождение включает в себя:

Техническая поддержка по телефону
Время реакции на запрос в течение рабочего дня (с 10.00 до 19.00)
Решение проблем и инцидентов, связанных с работой ВКС Телемост
Консультации по вопросам подключения других производителей ВКС и телефонии
Консультации по функциональности предоставленного решения
Консультации по работе клиентского ПО и оборудования
Удаленное подключение и конфигурирование сервера ВКС через Web интерфейс администратора
Удаленное обновление программного обеспечения на терминалах и сервере

Экслюзивная

По запросу

Каждому клиенту мы готовы предложить эксклюзивный вариант технического сопровождения, который сделает систему видеоконференции максимально безопасной, эффективной и удобной. Поддержка включает в себя:

Все опции расширенной поддержки
Поддержка в формате 24/7
Выезд технического специалиста к клиенту
Постоянное нахождение оператора ВКС в рабочем пространстве клиента

Стоимость поддержки доступна
при оформлении тарифа

К тарифам >

Tab 3

База знаний

Требования к оборудованию, инструкции и
техническая информация о ПО Телемост.

Инструкция
для серверной части (3.0 мб)

Инструкция
для клиентской части (7.1 мб)

Если у Вас возникли вопросы, связанные с корректной работой программы.
Напишите нам, и мы постараемся оперативно решить Вашу проблему, или ответить на Ваш вопрос

Обучающие видеоматериалы

Tab 4

Браузерное
клиентское приложение

Не требуется установка дополнительных плагинов. Только наличие браузера.

Телемост на всех платформах

Стабильная работа в кроссплатформенной экосистеме “Телемост”.
Работайте в браузере, приложениях рабочего стола, и мобильных устройствах.

Настольные ПК
и ноутбуки

Мобильные
устройства

Серверная версия

Debian 11

История изменений

Актуальная версия

ТелеМост 2.5.6.3665

15.01.2026г. (версия сервера) 2.5.6.3665, (версия клиента) 1.6.24

Добавлено

Обновлён аудиокодек Opus до актуальной версии
Добавлена поддержка RED (Redundant Encoding) — передача избыточных аудиопакетов для повышения устойчивости к потере пакетов
Улучшена работа jitter buffer: снижены задержки и повышена стабильность воспроизведения аудио

ТелеМост 2.5.5.3658

05.01.2026г. (версия сервера) 2.5.5.3658, (версия клиента) 1.6.23

Добавлено

Улучшена логика обработки смены ориентации экрана во время активного звонка

ТелеМост 2.5.5.3657

24.12.2025г. (версия сервера) 2.5.5.3657, (версия клиента) 1.6.22

Добавлено

Добавлены коды ошибок и коды успешного подключения при работе с RTMP-сервером

ТелеМост 2.5.5.3656

24.12.2025г. (версия сервера) 2.5.5.3656, (версия клиента) 1.6.21

Исправлено

Испправлена ошибка, из-за которой доска не сохранялась корректно

ТелеМост 2.5.5.3654

22.12.2025г. (версия сервера) 2.5.5.3654, (версия клиента) 1.6.21

Добавлено

Добавлен новый планировщик с обновлённым дизайном
Появилась возможность зеркального отображения собственного видео
Улучшено качество собственного видео (более чёткое и стабильное изображение)

ТелеМост 2.5.5.3652

15.12.2025г. (версия сервера) 2.5.5.3652, (версия клиента) 1.6.20

Добавлено

Реализована транскрипция текста из видеозаписей.
Добавлен автоматический краткий пересказ видеозаписей.
Добавлена поддержка второго видеопотока в браузере Safari.
Повышено качество трансляции рабочего стола в режиме «Показывать контент в микшере».
Для включения необходимо активировать у пользователей опцию BFCP (второе видео).
Улучшена общая стабильность системы.

ТелеМост 2.5.5.3616

14.11.2025г. (версия сервера) 2.5.5.3616, (версия клиента) 1.6.17

Добавлено

Добавлено автоматическое подключение к серверу в зависимости от сети.

Исправлено

Исправлено аварийное завершение работы при RTP таймауте.

ТелеМост 2.5.4.3596

23.10.2025г. (версия сервера) 2.5.4.3596, (версия клиента) 1.6.15

Исправлено

Предотвращено аварийное завершение работы сервера при подключениях по протоколу H.323.

ТелеМост 2.5.4.3594

17.10.2025г. (версия сервера) 2.5.4.3594, (версия клиента) 1.6.15

Добавлено

Добавлена возможность удаления сообщений в чате у собеседника

Исправлено

Исправлена ошибка, из-за которой сервер мог аварийно завершать работу при остановке RTMP-потока

ТелеМост 2.5.4.3585

10.10.2025г. (версия сервера) 2.5.4.3585, (версия клиента) 1.6.14

Добавлено

Шаблоны для сохранения раскладок в микшере.

ТелеМост 2.5.3.3575

28.09.2025г. (версия сервера) 2.5.3.3575, (версия клиента) 1.6.13

Добавлено

Управление раскладками
Перетаскивание позиций в микшере

ТелеМост 2.5.2.3564

19.09.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3564, (версия клиента) 1.6.12

Исправлено

Исправлена ошибка, из-за которой пользователь мог оставаться в комнате после удаления.

ТелеМост 2.5.2.3561

15.09.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3561, (версия клиента) 1.6.12

Добавлено

Таймер для докладчиков — отображает оставшееся время выступления.

ТелеМост 2.5.2.3550

01.09.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3550, (версия клиента) 1.6.11

Добавлено

Улучшено переключение сетей между разными SSID Wi-Fi.

Исправлено

Небольшие баги и ошибки в работе приложения.

ТелеМост 2.5.2.3545

04.09.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3545, (версия клиента) 1.6.10

Исправлено

Устранена проблема с отключением гостей при восстановлении соединения WebSocket.

ТелеМост 2.5.2.3543

01.09.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3543, (версия клиента) 1.6.10

Добавлено

Добавлено бесшовное переключение при смене сети (Wi-Fi, 4G, Ethernet) — звонки и сессии теперь продолжаются без обрыва соединения.
Снижено время переподключения к серверу при смене IP-адреса.

Исправлено

Исправлена проблема, когда при смене сети терялись активные медиапотоки.

ТелеМост 2.5.2.3538

26.08.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3538, (версия клиента) 1.6.9

Добавлено

Добавлены видеореакции, которые отображаются поверх видео в микшере.

ТелеМост 2.5.2.3536

22.08.2025г. (версия сервера) 2.5.2.3536, (версия клиента) 1.6.8

Добавлено

Обновлён дизайн интерфейса.
Улучшено управление пользователями.
Повышена производительность.
Добавлено сильное шумоподавление.
Поддержка запуска нескольких RTMP-трансляций одновременно.
Добавлены права для пользователей и гостей.
Возможность отображать докладчика в микшере и скрывать его.
Просмотр информации о входе пользователей: когда заходили, с какого города и с каких устройств.
Запись звонков (точка-точка).
Улучшена работа звонков (точка-точка).

Исправлено

Улучшена работа в комнате ожидания.
Исправлена работа страницы настроек.
Исправлено некорректное подсчитывание голосов в отчётах.
Исправлена критическая ошибка, из-за которой сервер мог аварийно завершать работу.
Повышена производительность при большом количестве участников.

ТелеМост 2.5.1.3483

27.04.2025г. (версия сервера) 2.5.1.3483, (версия клиента) 1.5.61

Исправлено

Устранена проблема, из-за которой WebSocket разрывался при работе приложения в фоновом режиме. Теперь соединение остается стабильным.

ТелеМост 2.5.1.3481

20.04.2025г. (серверная версия) 2.5.1.3481, (приложение Windows)1.5.60

Добавлено

В режиме логирования `default` добавлена дополнительная информация для упрощения отладки.
Добавлена возможность убирать надписи имен участников в клиентском приложении.

Исправлено

Оптимизирована работа WebSocket для повышения стабильности и производительности.

ТелеМост 2.5.1.3474

09.04.2025г. (серверная версия) 2.5.1.3474, (приложение Windows)1.5.54

Добавлено

Устранена ошибка с правами пользователей в отдельных комнатах (ограничения могли применяться некорректно)
Добавлено улучшенное шумоподавление для более чистого звука

Исправлено

Улучшена стабильность и производительность приложения

ТелеМост 2.5.1.3473

2.5.1.3473 (серверная версия), 1.5.53 (приложение Windows)

Добавлено

Новые функции:

Добавлено автоматическое выравнивание громкости голосов участников в реальном времени.
Реализована фиксация участника в приоритетном режиме.
Добавлена кнопка быстрого копирования ссылки на конференцию в верхней панели.
Участники могут повторно включать микрофон/камеру после отключения модератором (при наличии разрешения).
Автоматическое выравнивание уровня громкости участников во время конференции.

Улучшения:

Оптимизировано качество аудиосвязи, устранен дисбаланс громкости.

Исправлено

Устранена критическая ошибка, вызывающая аварийное завершение работы приложения.

ТелеМост 2.5.6.3665
ТелеМост 2.5.5.3658
ТелеМост 2.5.5.3657
ТелеМост 2.5.5.3656
ТелеМост 2.5.5.3654
ТелеМост 2.5.5.3652
ТелеМост 2.5.5.3616
ТелеМост 2.5.4.3596
ТелеМост 2.5.4.3594
ТелеМост 2.5.4.3585
ТелеМост 2.5.3.3575
ТелеМост 2.5.2.3564
ТелеМост 2.5.2.3561
ТелеМост 2.5.2.3550
ТелеМост 2.5.2.3545
ТелеМост 2.5.2.3543
ТелеМост 2.5.2.3538
ТелеМост 2.5.2.3536
ТелеМост 2.5.1.3483
ТелеМост 2.5.1.3481
ТелеМост 2.5.1.3474
ТелеМост 2.5.1.3473